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Domande Frequenti
01. Cosa devo fare se dimentico i dati di accesso?
Dalla pagina di login, clicca su "Recupera dati di accesso" e inserisci la tua email. Riceverai immediatamente un'email con le istruzioni.
02. Come verifico la disponibilità dei ricambi?
Se vedi l'icona del carrello accanto all'articolo, significa che è disponibile a magazzino. I prodotti esauriti vengono rimossi automaticamente in tempo reale.
03. È possibile annullare un ordine effettuato?
Sì, hai tempo 24 ore per cancellarlo direttamente dalla sezione "I Tuoi ordini" nella tua area riservata, purché lo stato non risulti già "evaso". Non ti verrà addebitato nulla.
04. Non riesco a inoltrare un ordine. Come posso ordinare?
Inviaci un'email con i codici articolo, le quantità, i tuoi dati e il metodo di pagamento. Inseriremo noi l'ordine per te.
05. Quali sono le modalità di pagamento accettate e sicure?
Ci affidiamo a PayPal e al protocollo SSL crittografato. I dati della tua carta non transitano sui nostri server, garantendo transazioni sicure al 100%.
06. Cosa succede se non c'è nessuno in casa alla consegna?
Il trasportatore lascerà un avviso cartaceo con l'indirizzo della filiale, dove potrai ritirare personalmente la merce a partire dal giorno lavorativo successivo.
07. È possibile stabilire l'orario di consegna?
Purtroppo i corrieri non gestiscono consegne su appuntamento. Le consegne avvengono generalmente dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria dalle 08:00 alle 14:00.
08. Quali sono le condizioni per l'esercizio del recesso?
Hai 14 giorni di tempo per compilare l'apposito modulo nella tua area personale. L'articolo e l'imballaggio originale devono essere rispediti perfettamente integri a tue spese.
09. A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il costo varia in base a peso, destinazione e tipo di imballo. Il sistema calcolerà in automatico l'importo esatto mostrandolo prima della conferma dell'ordine.
10. Cosa viene escluso dal rimborso in caso di reso?
Rimborsiamo per intero il costo netto del ricambio acquistato. Vengono esclusi dal rimborso i costi accessori come spese di trasporto o commissioni di contrassegno.
11. Cosa succede se un articolo viene consegnato danneggiato?
Garantiamo la qualità dei nostri articoli. Segnalalo tramite il modulo "Sostituzione": provvederemo a sostituire il prodotto a nostre spese o a rimborsarti totalmente.